Базовое обучение "Администратор салона красоты и медицинского центра"

Администратор салона красоты – это ответственная профессия. Специалист координирует работу многих работников: косметологов, визажистов, массажистов, а также он является лицом салона. Именно администратор – это первый человек, с которого начинается визит в салон. Его обязанности: встреча посетителей, помощь в выборе подходящих процедур, прием звонков, продажи, расчет клиентов, проведение презентации услуг салона, контроль работы персонала, решение конфликтных ситуаций. Администратор, который имеет достаточный опыт работы и приятную внешность, а также владеющий навыками организационных моментов, всегда будет на вес золота.

СОДЕРЖАНИЕ БАЗОВОГО ОБУЧЕНИЯ

• Роль и значение администратора. Особенности профессии
• Встреча, расчёт, проводы клиента
• Телефонный этикет
• Понятие «трудный клиент», решение конфликтных ситуаций
• Ведение клиентской базы
• Ведение документации
• Продажи в салоне. Презентация услуг

После обучения Вы сможете: 

- усовершенствовать сервис салона, сделать его клиентоориентированным, грамотно презентовать услуги салона; 

- нейтрализовать конфликты и переводить их в продуктивный диалог с клиентом; 

- сохранять работоспособность и быстро восстанавливаться после общения с "трудными" клиентами; 

- знать, как уверенно и убедительно отвечать на сложные вопросы клиента; 

- дружить с клиентами; 

- быть "правой рукой" директора в управлении салоном/

Продолжительность обучения - 6 часов

Кофе-брейк

Рабочая тетрадь

По окончании обучения выдается сертификат

Предварительная запись

Базовое обучение для администраторов (в группе) - 3000 рублей

Базовое обучение для администраторов (индивидуально) - 5000 рублей